« S’il est un lieu où la sagesse trouve difficilement sa place, c’est bien dans l’entreprise »(Jacques-Antoine Malarewickz)
Pourquoi recourir à la médiation ?
Les conflits sont équivoques (tantôt constructifs, tantôt destructeurs), inévitables, mais pas nécessairement nuisibles. Ils sont même le signe qu’une organisation vit et évolue. Encore faut-il savoir les repérer et les gérer avant qu’ils ne dégénèrent, nuisent à la santé des individus et deviennent pathogènes pour l’organisation. La médiation apparaît alors comme un outil de « guérison », voire de « prévention », utile pour éviter les récidives. Et, au final, moins onéreux qu’un conflit lourd de conséquences (arrêts de travail, baisse de la performance, procès…).
Quel est notre positionnement en médiation ?

Dans nos interventions, nous mettons l’accent sur cette dimension méconnue de la médiation qui consiste à anticiper les tensions et, ce faisant, à prévenir les risques psychosociaux.
Il serait en effet réducteur de se focaliser sur l’aspect « curatif » de cette pratique. Les conflits induisent souvent des scénarios à répétition tant que les racines profondes de la situation n’ont pas été identifiées. Par ailleurs, derrière un différend relevant, en apparence, d’une incompatibilité de caractères, se cachent fréquemment des dysfonctionnements organisationnels.

Comment se déroule une médiation ?

-La médiation obéit à un processus rigoureux et limité dans le temps qui s’articule en général autour de 4 à 6  entretiens individuels et collectifs. 

-Après s’être assuré de l’accord des parties, le médiateur permet à chacune d’exprimer son ressenti et sa propre vision du différend. Les émotions évacuées, les personnes sont alors  à même d’explorer plus sereinement différents scénarios pour sortir du conflit.

-Au terme des entretiens, le médiateur, engagé par une obligation de moyen, établit un protocole de médiation, validé par les parties.

Quatre types de médiation

En France, la théorie de la médiation a été fortement influencée par les travaux du théologien Jean-François Six qui distingue 4 types de médiation : la médiation curative, préventive, rénovatrice et créative. Entre deux parties ou au sein d’une équipe, nous sommes en mesure d’intervenir dans ces quatre situations :



La médiation curative

 

Mad CEO throwing documents at a meeting. Subordinates looking do Pour accompagner les parties dans leur recherche de solutions à un conflit déclaré

La médiation préventive

 

Image of three business people working at meetingPour anticiper les tensions afin d’éviter l’apparition du conflit.

La médiation créative

 

Business people meeting at officePour créer des liens nouveaux entre des personnes ou des groupes

La médiation rénovatrice

 

business meeting  - 2 woman, 1 manPour renouer des liens distendus ou améliorer des liens existants

Quel est notre posture en tant que médiateurs ? 

Neutre et impartial, le médiateur s’engage à faire preuve de confidentialité tout au long du processus de médiation.

Ce que le médiateur n'est pas :

-  Un juge : à la différence de cet homme de loi, il n’est pas habilité à qualifier des agissements de harcèlement moral ou de harcèlement sexuel.

- Un consultant : sa mission n’aboutit pas à délivrer des préconisations.

- Un arbitre : il ne saurait imposer sa solution aux parties ou les influencer.                                                        

- Un "urgentiste des conflits" : il doit élargir son champ de vision afin de déceler ce qui, dans l’organisation ou les conditions de travail, a pu générer ou envenimer le conflit.

Ce qu'est le médiateur : 

-   Un facilitateur de communication : il favorise la circulation de l’information entre les parties. Son objectif : leur permettre de trouver par elles-mêmes une solution à l’amiable, la plus satisfaisante possible pour l’une et pour l’autre.      

                                                                                                                                                     -   Un ostéopathe des conflits  ayant une vision holistique de l'organisation. D’acteur de la prévention tertiaire (qui vise à guérir, à réparer), il entre dans le champ de la prévention primaire (qui vise à éviter la survenue du danger, de l’accident) pour devenir un acteur de la santé au travail à part entière.

En savoir plus sur nos prestations de médiation :

infosmediation@gmail.com

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